Na Catarse, oferecemos entrega em todo o território nacional, garantindo que seus produtos cheguem de forma segura e no menor tempo possível. Abaixo estão as diretrizes que regem nossa Política de Frete.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e o método de envio selecionado no momento da compra. O prazo de entrega estimado será informado durante a finalização do pedido.
Regiões Metropolitanas: 5 a 15 dias úteis.
Demais Regiões: 15 a 25 dias úteis, dependendo da localização.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir que sua encomenda seja entregue com eficiência. Os métodos de envio disponíveis incluem:
Correios (PAC e Sedex): Para entregas convencionais e expresso.
Transportadoras Parceiras: Para volumes maiores ou para regiões específicas.
A modalidade de frete será selecionada no momento da compra, de acordo com a preferência do cliente e a disponibilidade para sua região.
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. É possível monitorar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Em caso de problemas com a entrega, como atrasos, extravios ou danos no produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]
Se o pacote apresentar sinais de violação, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
O custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso do produto, a localização de entrega e o método de envio selecionado.
Frete por Peso: Para pedidos com vários itens, o frete será calculado com base no peso total da compra.
Frete por Localidade: O valor do frete pode variar de acordo com o CEP de destino.
Uma vez que o pedido tenha sido finalizado, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha inserido o endereço incorreto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Faremos o possível para corrigir o endereço antes que o pedido seja enviado, mas não garantimos a alteração após a finalização do pedido.
Se a entrega não for realizada devido à ausência do destinatário ou a informações de endereço incorretas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para organizar uma nova tentativa de entrega, e nesse caso, poderá ser cobrado um novo frete.
Em algumas regiões, devido a questões de segurança ou logística, pode haver restrições ou prazos de entrega mais longos. Caso o seu CEP esteja em uma área com restrição de entrega, nossa equipe entrará em contato para discutir alternativas.
Para dúvidas ou informações adicionais sobre o processo de entrega, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
